Chính sách giao nhận

Kalpa cung cấp dịch vụ giao hàng cho khách hàng các tỉnh thành trong nước, tuỳ khoảng cách địa lý, mà thời gian trung bình hàng tới nơi từ 1-6 ngày làm việc.

I. HÌNH THỨC VẬN CHUYỂN & GIAO NHẬN HÀNG HÓA

Quý khách có thể lựa chọn một trong các hình thức vận chuyển sau, khi mua hàng tại https://kalpa.vn

1. Kalpa trực tiếp giao hàng tận tay khách hàng;

2. Kalpa giao hàng cho khách hàng thông qua các nhà cung cấp dịch vụ;

II. NỘI DUNG

1. Kalpa trực tiếp giao tận tay khách hàng:

Chỉ với khách hàng trong nội thành TP.HCM

– Giao hàng ngay trong ngày: Khoảng cách trong bán kính 5Km kể từ shop bán của Kalpa.

– Khung giờ giao hàng từ 8h15 đến 17h00 hàng ngày.

Cụ thể như sau:

+ Từ 5 Km trở xuống cho đơn hàng có giá trị từ 700.000VNĐ trở lên (áp dụng đối với  hàng bán lẻ). Miễn phí ship.

+ Từ 2 km trở xuống cho đơn hàng có giá trị từ 500.000 VNĐ trở lên (áp dụng đối với hàng bán lẻ). Miễn phí Ship.

Các đơn khác được tính giá 20.000đ/lần ship.

2.Giao hàng qua trung gian vận chuyển:

Áp dụng cho khách hàng ngoài thành và các tỉnh:

Chi phí giao hàng tính bằng cước phí của nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển, chúng tôi chịu trách nhiệm giao hàng và phí Ship cho nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển đó.

– Thời gian giao hàng tới địa điểm khách hàng yêu cầu: theo chỉ tiêu về thời gian giao hàng của nhà cung cấp dịch vụ.

– Tham khảo hình thức giao hàng:

 

Stt Hình thức giao hàng Điều kiện để được áp dụng Địa điểm giao hàng Phí vận chuyển
1 Kalpa giao hàng cho khách hàng thông qua các nhà cung cấp dịch vụ chuyển phát nhanh. Nơi nhận hàng của Quý khách nằm trong phạm vi hoạt động của đơn vị chuyển phát nhanh. Tại địa chỉ yêu cầu của khách hàng Khách hàng thanh toán theo giá cước thể hiện trên hoá đơn của đơn vị chuyển phát nhanh.
2 Kalpa giao hàng cho khách hàng qua chủ xe ô tô chạy tuyến X – TP.HCM (trong đó, X là địa bàn khách hàng muốn nhận hàng). Khách hàng cung cấp cho Kalpa tên chủ xe, số điện thoại liên hệ, số xe, địa chỉ bến xe TP.HCM , giờ xe vào/ra bến. Theo thoả thuận giữa khách hàng và chủ xe ô tô. Khách hàng thanh toán theo giá thoả thuận giữa khách hàng với chủ xe.
3 Khác Khi khách hàng có yêu cầu Theo thoả thuận giữa khách hàng và Kalpa Khách hàng thanh toán theo từng yêu cầu cụ thể về hình thức giao hàng.

Những vấn đề cần lưu ý khi khách hàng nhận hàng mua của Kalpa qua đơn vị trung gian: (đơn vị chuyển phát nhanh, chủ xe ô tô, …). Tất cả hàng hoá Kalpa gửi qua đơn vị trung gian đều được cân trọng lượng, dán niêm phong trước khi gửi.

Trọng lượng của hàng gửi bao gồm cả vỏ hộp, được ghi rõ trên vỏ hộp bằng bút dạ ghi bảng. Giấy niêm phong của nhà vận chuyển.
+ Do vậy, Quý khách hàng có trách nhiệm kiểm tra niêm phong trước khi nhận hàng và trả tiền cho nhân viên vận chuyển. Hàng hóa có vấn đề gì khách hàng liên hệ trực tiếp với Kalpa để giải quyết (Thông tin của shop có ghi trên bao bì hoặc, hoặc gọi hotline: 0939.156.269, hoặc liên hệ thông tin trên website https://kalpa.vn)
+ Chậm nhất là 1 ngày làm việc kể từ khi nhận hàng, nếu hàng có vấn đề gì khác so với hình ảnh trên webiste, mà Quý khách hàng không phản hồi thông tin cho Kalpa thì đương nhiên, Kalpa coi như khách hàng đã đồng ý với các sản phẩm mà quý khách hàng đã mua. Nếu sau thời gian trên mà quý khách hàng có khiếu nại và đổi lại hàng thì chúng tối vẫn đổi lại hàng khác nhưng sẽ áp dụng chính sách đổi trả hàng của Kalpa.
III. THỜI GIAN GIAO HÀNG:
– Khách hàng ở nội thành thuộc các quận TP.HCM, giao trong ngày.
– Khách hàng ở ngoại thành thuộc các quận TP.HCM, đặt hàng trước 11 giờ, giao trong ngày, sau 11 giờ giao trong ngày hôm sau.
– Khách hàng ở tỉnh:
Thời gian giao hàng tùy thuộn vào Quý khách lựa chọn chuyển phát nhanh hay thường, thời trang này chỉ mang hình thức tương đối. Không tính ngày lễ và chủ nhật (Trừ trường hợp như: Thiên tai, hỏa hoạn….
+ Chuyển phát nhanh từ 2 đến 3 ngày (Đơn giá Ship được tính theo giá của Bưu Điện Việt Nam).
+ Chuyển phát thường từ 5 đến 10 ngày (Đơn giá Ship được tính theo giá của Bưu Điện Việt Nam)

Quý khách hàng quan tâm và có nhu cầu mua hàng xin vui lòng liên hệ bộ phận bán hàng của Kalpa để được hỗ trợ trực tiếp.

  • Địa chỉ văn phòng : Lầu 12, toà nhà Hải Âu, 39B Trường Sơn, Phường 4, Quận Tân Bình, TP.HCM.
  • Địa chỉ giao dịch: 33 Nguyễn Chánh Sắt, Phường 13, Q.Tân Bình, Tp.HCM
  • E-Mail: info@kalpa.vn 
  • Điện Thoại0939.156.269